Ветеринар на дом — Москва и Московская область
На дому проводят осмотр, вакцинацию, забор анализов, капельницы, чипирование, плановую кастрацию и стерилизацию мелких животных, а также гуманную эвтаназию. Хирургия с открытой брюшной полостью, рентген и интенсивная терапия требуют клиники. Звонок поступает дежурному диспетчеру, врач выезжает в течение 60 минут по Москве; стоимость согласовывается до начала любой манипуляции. Подробнее — ветеринар на дом СВАО.
О чём эта услуга — коротко
Мы выезжаем к кошкам и собакам в пределах Москвы и Московской области круглосуточно, без выходных. Один и тот же врач при повторных визитах, если ваш питомец уже знает доктора — это особенно важно при хронических заболеваниях. Заочный диагноз по фото или описанию не ставим — очный осмотр требуется в каждом клиническом случае. Это правило профессии, не маркетинговая оговорка.
Что входит в выезд — пять шагов от звонка до постзвонка
- Звонок и сортировка. Дежурный диспетчер уточняет вид животного, возраст, вес, главный повод визита и адрес. Если состояние острое (одышка, судороги, кровотечение, потеря сознания) — переключает на дежурного врача и переводит запрос в неотложку.
- Согласование сметы до выезда. Диспетчер озвучивает стоимость выезда по вашему району, время суток (ночная надбавка), ориентировочный диапазон по предполагаемым манипуляциям. Соглашаемся вслух — фиксируем в карте.
- Выезд и прибытие. Врач берёт переносной чемоданчик с фонендоскопом, тонометром, термометром, портативным УЗИ-аппаратом, биохимическим анализатором и расходниками. Звонит за 10 минут до подъезда к дому, чтобы вы успели открыть.
- Осмотр и план. Анамнез, измерение температуры, оценка слизистых, аускультация, пальпация, при необходимости — УЗИ или забор крови. После осмотра врач объясняет план действий и пересогласовывает итоговую стоимость, если что-то отличается от предварительной сметы.
- Процедура и постзвонок. После согласия владельца — выполняем процедуру (вакцинация, забор анализов, капельница, плановая кастрация). На следующий день диспетчер или сам врач звонит уточнить самочувствие питомца и отправляет письменное заключение в или на e-mail.
Сколько стоит — таблица по весу, району и времени суток
Цены ориентировочные и обновляются ежеквартально. Точную сумму называем по телефону до выезда.
| Зона | День (07:00–22:00) | Ночь (22:00–07:00, +30%) |
|---|---|---|
| Москва в пределах МКАД | от 2 500 ₽ | от 3 250 ₽ |
| Ближнее МО (до 10 км от МКАД) | от 3 200 ₽ | от 4 160 ₽ |
| Среднее МО (10–30 км) | от 3 200 ₽ + 35 ₽/км | от 4 160 ₽ + 35 ₽/км |
| Дальнее МО (30+ км) | по согласованию | по согласованию |
Базовая ставка по весу для манипуляций под седацией: животные до 5 кг — без надбавки; 5–10 кг — +500 ₽; 10–25 кг — +1 200 ₽; 25+ кг плановая хирургия на дому не выполняется (см. ниже).
Время прибытия по районам
| Локация | Окно прибытия | Примечание |
|---|---|---|
| ЦАО, ЮЗАО, ЗАО, САО | 60–90 мин | плотная сеть дежурных |
| ВАО, СВАО, ЮВАО, ЮАО, СЗАО | 60–120 мин | один врач на округ ночью |
| Зеленоград, ТАО, НАО | 90–150 мин | одно дежурство |
| Красногорск, Мытищи, Химки, Реутов, Балашиха | 60–120 мин | ближнее МО |
| Одинцово, Видное, Долгопрудный, Королёв, Подольск, Люберцы | 90–180 мин | среднее МО |
| Истра, Дмитров, Домодедово, Жуковский | по согласованию | дальнее МО |
Если врач не успевает в заявленное окно, диспетчер звонит сам в течение 15 минут с момента отклонения от графика. Опоздание больше 60 минут без предупреждения — повод снять выезд бесплатно. Подробнее — вызов в ЦАО.
Дом или клиника — короткое сравнение
| Параметр | Выезд на дом | Поход в клинику |
|---|---|---|
| Стресс животного | минимальный, привычная территория | переноска + машина + чужие запахи |
| Время владельца | 60–90 мин дома | 2–4 часа с дорогой |
| Цена базового приёма | от 2 500 ₽ (Москва) | от 1 200 ₽ (приём + сам приезд бесплатный) |
| Эпидемиологический риск | нулевой контакт с чужими животными | контакт с инфекционными пациентами в очереди |
| Хирургия, рентген, реанимация | нет — направляем в клинику | да |
| Постоперационный уход | удобнее — питомец дома сразу после операции | возвращение из стационара через 2–24 часа |
Выезд на дом — это про осмотр, плановые процедуры и хроническое наблюдение, а не про замену стационара. Когда нужна клиника — мы это говорим прямо.
Что мы обещаем не делать
Этот блок — обратная сторона того, что мы прочитали в негативных отзывах о коллегах по нише. Они стали нашим внутренним чек-листом.
- Не уезжаем без чека. Бумажный или электронный — выдаём всегда, в день визита.
- Не меняем цену по факту. Если в процессе осмотра выясняется, что нужна дополнительная процедура, врач останавливается, согласовывает стоимость и только потом продолжает.
- Не оставляем без обратной связи. Постзвонок на следующий день и письменное заключение — это часть услуги, а не дополнительная опция.
- Не назначаем процедуры «для галочки». Если анализ или укол не влияет на план лечения — мы его не делаем и объясняем почему.
- Не делаем грубых манипуляций. Если животное в страхе и сопротивляется — переносим процедуру, используем мягкую фиксацию или седацию, но не «истыкаем все вены».
- Не диагностируем по фотографии. Заочный диагноз — это всегда домыслы. Если выезд не нужен — мы прямо это говорим.
Наши врачи
Полный список из 3–5 человек публикуется до запуска сервиса в продакшен.
Как вызвать — каналы связи
Звонок — основной канал для острых ситуаций и для пожилых владельцев. Мессенджеры — для тех, кто не может говорить вслух (ребёнок спит, питомцу тяжело, на работе). Голосовой ввод — для тех, кто за рулём или с занятыми руками.
- Телефон: +7 (495) 120-60-47 — круглосуточно, живой диспетчер, без голосовой воронки.
- : — для текстовых заявок и фото ветпаспорта.
- : — кнопка «Вызвать врача», бот собирает данные за минуту.
- Алиса: «Алиса, ветеринар на дом vetdrugmsk» — короткая навигация к телефону.
- Форма обратной связи — для плановой записи на завтра или позже.
Связанные услуги
- Неотложная помощь 24/7 — для острых состояний
- Вакцинация кошек и собак на дому
- Первичный осмотр и второе мнение
- УЗИ органов брюшной полости на дому
- Кастрация кота на дому
- Стерилизация кошки на дому
- Ветеринар на дом в ЦАО и другие округа — выберите свой район
- Прозрачный прайс по всем услугам
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит вызов ветеринара на дом в Москве и Подмосковье?
Базовый выезд по Москве в пределах МКАД — от 2 500 ₽ и включает приезд врача, осмотр и письменное заключение. Доплаты прозрачные и фиксированные: ночь (с 22:00 до 07:00) +30%, выезд за МКАД — 35 ₽/км по фактическому маршруту, дальнее Подмосковье — отдельный тариф по согласованию. Стоимость манипуляций (вакцинация, УЗИ, забор крови) озвучивается ДО начала приёма и не меняется по факту. Итоговый чек выдаём всегда.
За сколько вы приедете по моему адресу?
Стандартное окно прибытия по Москве — 60–90 минут, по ближнему МО — 60–120 минут, по среднему МО — 90–180 минут. Если врач задерживается из-за пробок или предыдущего визита, диспетчер сообщает об этом отдельным звонком в течение 15 минут с момента отклонения от слота. точное окно прибытия по вашему району указан в таблице выше; для острых состояний переключайтесь на страницу неотложной помощи
Какие услуги можно сделать прямо у меня дома?
На дому проводим: общий и кардиологический осмотр, вакцинацию кошек и собак, забор крови и мочи, портативное УЗИ органов брюшной полости, капельницы, чипирование, стрижку когтей, плановую кастрацию кота и стерилизацию кошки массой до 7 кг под седацией, а также гуманную эвтаназию с возможностью попрощаться. Полный список процедур и их стоимость — на странице цен и в сметах перед каждым визитом.
Что НЕ делается на дому и почему?
На дому мы не выполняем: полостную хирургию у собак массой больше 25 кг, рентген, эндоскопию, операции на грудной клетке, продлённую интенсивную терапию (реанимация под мониторингом более 2 часов). Этим процедурам нужны стационар, газовый наркоз и команда. В таких случаях мы организуем направление в клинику-партнёр и при необходимости — транспортировку. Это операционная честность, а не отказ от помощи.
Можно ли получить ветпаспорт после выезда?
Да. Если паспорта нет — заводим новый на дому за 350 ₽. Все записи дублируются в нашу электронную карту, копию которой по запросу высылаем владельцу.
Что входит в стоимость выезда?
В базовую сумму выезда входит: приезд врача по согласованному адресу, осмотр животного (анамнез, термометрия, пальпация, аускультация), письменное заключение с рекомендациями и постзвонок на следующий день. Расходные материалы, препараты, вакцины и манипуляции (УЗИ, забор крови, капельница) считаются отдельно по прайсу и согласовываются до начала. Цена не меняется после процедуры — это правило.
Можно ли просто проконсультироваться по телефону без выезда?
Короткая консультация по телефону или в мессенджере бесплатна — диспетчер и дежурный врач помогут понять, нужен ли выезд срочно, можно ли подождать утра или ситуация требует поездки в круглосуточную клинику. Заочно диагноз не ставим: по фотографии или описанию симптомов нельзя назначать лечение животному. Очный осмотр требуется в каждом случае, когда речь идёт о препаратах или процедурах.
У вас один и тот же врач или меняются?
При повторных визитах мы стараемся направлять того же врача, который вёл ваше животное в прошлый раз. Это особенно важно при хронических заболеваниях (ХПН, диабет, онкология): врач уже знает анамнез, аппетит, поведение, реакции на препараты. Запишите ФИО врача после первого визита и называйте при следующем звонке — диспетчер сверит график и подтвердит continuity-визит.
Что делать, если врач опаздывает?
Диспетчер обязан позвонить вам в течение 15 минут с момента, как стало понятно, что слот сдвигается. Если этого не произошло — наберите нас сами по основному номеру. Опоздание дольше 60 минут от заявленного окна без предупреждения — повод снять выезд и не платить за приезд. Это операционная норма, а не исключение.
Принимаете ли вы оплату картой, СБП и МИР?
Да. Принимаем наличные, банковские карты МИР, Visa, Mastercard (через мобильный терминал), а также СБП по QR-коду. Чек выдаём всегда — бумажный сразу или электронный по СМС/email. Безналичная оплата возможна и по реквизитам юрлица, если выезд оформляется через организацию (например, питомник или приют).